Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 132win

Chào m ừng bạn đến với 132win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 132win ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 132win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung, hiểu rõ ý nghĩa và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung liên quan.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 132win bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số, Rồng Hổ và tất cả các tính năng giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản 132win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 132win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 132win duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ cờ bạc hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

Tài khoản 132win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp được thực hiện bởi bên thứ ba với sự cho phép hoặc do sơ suất bảo mật của người dùng.

• Mật khẩu: Bạn có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 132win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 132win qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Xác thực hai lớp: 132win cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cập nhật: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán để đảm bảo quá trình xử lý giao dịch được thông suốt.

132win áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu người dùng. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định tại Chính Sách Bảo Mật của 132win.

Mọi giao dịch tài chính tại 132win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 132win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán quen thuộc với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền siêu tốc: 132win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức điện tử trong giờ hành chính. Rút tiền ngoài giờ cao điểm có thể mất tối đa 60 phút.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Để đảm bảo an toàn tài chính, 132win có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 132win phải tuân thủ các quy định cụ thể sau đây. Các quy định này được thiết lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên.

• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 132win được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm. Quyết định của 132win về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 132win có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cược không hợp lệ: Các cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc, sau khi hết thời gian chấp nhận cược, hoặc do lỗi hiển thị tỷ lệ cược sẽ bị coi là không hợp lệ và bị hủy.

132win cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả (RTP) công bằng và minh bạch cho tất cả các sản phẩm. Thông tin RTP của từng trò chơi được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng.

132win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi đó.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc phối hợp nhóm để gian lận tiền thưởng. Các hành vi này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Thời hạn khuyến mãi: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: 132win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng 132win. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, gian lận tài chính, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 132win.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 132win cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống mà không thông báo cho 132win. Người dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 132win.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

132win có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, theo quyết định toàn quyền của nền tảng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của 132win.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, đặt cược bất thường hoặc các dấu hiệu rửa tiền theo đánh giá của bộ phận tuân thủ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 132win không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng toàn cầu).
• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược cá nhân của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (tiết lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến lỗi xử lý giao dịch.

132win cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn cược cá nhân: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị tất cả thành viên sử dụng tính năng này.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tạm nghỉ: Tính năng "tạm nghỉ" (cool-off period) cho phép người dùng tạm thời ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: 132win cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi để người dùng ý thức được thời lượng tham gia cờ bạc của mình mỗi phiên.

132win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 132win.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 132win sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan để quá trình xử lý được nhanh hơn.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ 132win sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, 132win sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ các điều khoản đã thỏa thuận.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.